クレーム対応研修
～お客さまの意図を正確にキャッチし、クレーム対応力を高めよう～

概要

対　　象

全社員・クレーム対応を学びたい方

配信期間

2023年9月1日（金）9：00～9月22日（金）16：00

配信時間

約2時間

講　　師

株式会社キャラウィット　代表取締役／中小企業診断士　上岡実弥子氏

申込基準

受講者お一人さまごとのお申し込みで、それぞれにIDとパスワードを付与いたします。

受 講 料

常陽産業研究所・あしぎん総合研究所会員 7,700円、一般 15,400円

カリキュラム

• クレームの見極め
• クレームの初動対応
• クレームに対する説明方法
• ケーススタディ